Друзья, сегодня хочу продолжить тему, которая накипела у многих продавцов, особенно тех, кто работает с маркетплейсами. Речь идет о возвратах, и не просто возвратах, а о возвратах медицинских товаров. И ситуация, мягко говоря, возмутительная и требует вашего внимания! ⚠️ Новый год и ёлочные игрушки – это одно. А медицинские кровати – совсем другое. Представьте: Новый год. Люди покупают ёлки, игрушки, наряды, пользуются ими, а потом, в установленный законом срок, возвращают. Да, это не совсем честно, но закон есть закон, и маркетплейсы его соблюдают. Но что происходит с медицинскими товарами? Та же самая картина, только с куда более серьезными последствиями! Люди покупают медицинскую кровать, пользуются ей неделю-две, а потом возвращают. И могут повторить это снова и снова. Маркетплейсы принимают эти кровати, не задавая лишних вопросов. А ведь закон говорит другое! Медицинскую кровать можно вернуть только при наличии заводского брака, с составлением акта и протокола. Но маркетплейсы принимают их, даже если кровать была в использовании. И вот тут начинается самое страшное. Мы знаем, что больные люди бывают разные. Кто-то ходит, кто-то полностью лежачий. Уход за ними тоже разный. Бывает, что из-за состояния больного или условий проживания, на кровати могут появиться пролежни, язвы, и даже насекомые 🐛🐜. Да, те самые бытовые клопы, блохи, вши, которые могут быть в любом доме. И вот такую кровать, побывавшую в использовании у больного человека, с неизвестным диагнозом и условиями ухода, возвращают обратно. Неделя, две, а то и день-два использования – и кровать снова на складе маркетплейса. А потом она отправляется к другому клиенту. Это не просто неправильно. Это АМОРАЛЬНО, АНТИСАНИТАРНО и является ГРУБЕЙШИМ НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНА! Аморально: Использовать медицинское оборудование, которое было в контакте с больным человеком, а затем продавать его другому, без должной дезинфекции и проверки.
Антисанитарно: Риск переноса инфекций и насекомых от одного пациента к другому. Особенно опасно это для людей с ослабленным иммунитетом, например, онкологических больных. 😱
Незаконно: Маркетплейсы, принимая такие возвраты, нарушают закон о защите прав потребителей и санитарные нормы. Они должны требовать документы, подтверждающие заводской брак, а не принимать товар, который был в использовании.
Вопрос к маркетплейсам: Почему вы не соблюдаете закон? Почему позволяете людям думать, что такое поведение безнаказанно? Вы ведь представляете интересы продавцов. Почему не защищаете нас и наших клиентов от таких рисков? Вопрос к Росздравнадзору и Роспотребнадзору: Почему вы не отслеживаете эту ситуацию? Ведь маркетплейсы берут деньги за свои услуги. Почему их работа построена так, что нарушаются законы и ставятся под угрозу жизни и здоровье людей? Я хочу услышать ваше мнение. Что вы думаете об этой ситуации? Может быть, я чего-то не знаю в законодательстве? Может быть, есть какие-то исключения, о которых я не в курсе? Продавцы страдают. Страдают от заводского брака, но еще больше – от недобросовестных покупателей и бездействия маркетплейсов и контролирующих органов. Мы должны жить справедливо и честно. Мы должны уважать друг друга. И тогда, возможно, всё изменится. Поделитесь своим мнением в комментариях. Мне важно знать, что вы думаете. 👇